返品／返金について

30日間返金保証

Activ5は、 皆様に安心してお試しいただけるよう、返金保証制度を設けております。 初回ご購入のお客様は、 商品にご満足いただけなかった場合、商品購入日から30日以内であれば全額返金を承ります。 返品保証の対象期間中以外・下記の条件に該当しない場合は、 返品はお受けいたしておりませんのでご注意ください。

＜返金手続き＞

製品の購入日から30日以内に お問い合わせフォーム からご連絡ください。
※ 一度返金を行ったお客様が再度製品を購入した場合、30日間返金保証の対象外となります。

＜返金条件＞

• ご購入者本人様からのお申込みであること
• https://jp.activ5.com/ で購入した製品であること
• 初回購入であること
• 製品の購入日から30日以内に お問い合わせフォーム から返金の申し込みを送信いただくこと
• 返品物が製品本体、付属品、保証書、ユーザーマニュアル、パッケージなど全てが揃っていること
• 返送についてのご連絡を受信後、14日以内にご購入いただいた商品をご返送いただくこと
• 返品された製品がユーザーマニュアルに従った使用状態であること
• 返金用の振込み手数料はお客様のご負担となります
  ※返金額から振込み手数料を差し引いた金額をお振込みします。
• 返品の送料／手数料についてはお客様にてご負担いただきます

＜返金方法＞

• クレジットカード：決済時ご利用のクレジットカード会社経由のご返金となります
• 銀行振込、ペイジー決済、コンビニエンスストア決済：指定銀行口座へのお振り込みとなります。

上記以外の返品・返金について

• 商品の不良など当社理由の場合は、当社負担で速やかにお引取、お取替えいたします。
• 万が一、配送の誤りなどがございましたら、商品到着から7日以内に お問い合わせページ からご連絡ください。
• 30日間返金保証以外のお客様のご事情による返品／返金はいかなる場合においてもお受けいたしておりません。